Chính sách về giá

Tại Canvasio.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tranh canvas chất lượng cao với mức giá cạnh tranh, minh bạch và xứng đáng nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về giá cả, chi phí phát sinh và các chương trình ưu đãi được áp dụng trên toàn hệ thống.

1. Tính Minh Bạch & Đồng Nhất Về Giá

  • Giá niêm yết công khai: Toàn bộ giá sản phẩm hiển thị trên website canvasio.vn là giá bán chính thức và đã bao gồm chi phí sản xuất, đóng gói tiêu chuẩn.
  • Sự đồng nhất: Giá sản phẩm được áp dụng đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng chính thức của Canvasio (Website, Fanpage, Zalo, Sàn TMĐT nếu có). Khách hàng mua ở bất kỳ kênh nào đều được hưởng mức giá cốt lõi như nhau (trừ trường hợp có mã giảm giá riêng biệt của từng nền tảng).
  • Thay đổi giá: Canvasio.vn có quyền thay đổi giá sản phẩm trên website tùy theo chi phí nguyên vật liệu và biến động thị trường mà không cần báo trước. Tuy nhiên, mức giá áp dụng cho đơn hàng của khách hàng sẽ là mức giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.

2. Chi Phí Phát Sinh & Thuế

  • Thuế GTGT (VAT): Giá hiển thị trên website có thể là giá đã bao gồm thuế VAT (mức % thuế VAT áp dụng theo quy định hiện hành).
  • Phí vận chuyển (Ship): Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính tự động tại trang thanh toán dựa trên kích thước/khối lượng tranh và địa chỉ giao hàng của quý khách. Canvasio luôn có chính sách hỗ trợ phí ship (như Freeship cho đơn hàng từ mức giá nhất định).
  • Chi phí tùy biến (Customization): Đối với các yêu cầu in tranh theo kích thước riêng, thay đổi thiết kế theo yêu cầu hoặc thêm khung viền cao cấp, mức giá sẽ được nhân viên tư vấn báo chi tiết dựa trên bảng giá dịch vụ tùy biến và cần có sự xác nhận của khách hàng trước khi sản xuất.

3. Chính Sách Giảm Giá, Khuyến Mãi & Voucher

  • Thời hạn áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Voucher) đều có thời hạn sử dụng và số lượng nhất định. Quá thời hạn quy định, mã sẽ tự động mất hiệu lực.
  • Quy định cộng dồn: Các chương trình khuyến mãi/Voucher không có giá trị cộng dồn trên cùng một đơn hàng, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong thể lệ của chương trình đó.
  • Quy đổi: Mọi hình thức giảm giá, quà tặng kèm theo hoặc điểm tích lũy đều không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

4. Cam Kết Bảo Vệ Giá (Price Protection)

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng:

  • Nếu khách hàng đã đặt cọc hoặc thanh toán thành công cho một đơn hàng, và ngay sau đó sản phẩm đó được giảm giá (trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt hàng), quý khách có quyền liên hệ bộ phận CSKH để được hoàn trả phần chênh lệch dưới dạng Voucher cho lần mua hàng tiếp theo.
  • Chính sách này không áp dụng cho các chương trình xả kho thanh lý cuối năm hoặc các ngày hội siêu sale lớn (như Black Friday, 11/11, 12/12…).

5. Xử Lý Sự Cố Sai Sót Về Giá (Pricing Errors)

Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo mọi thông tin trên website là chính xác tuyệt đối, tuy nhiên hệ thống vẫn có thể gặp sai sót kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai giá sản phẩm (ví dụ: Tranh 500.000đ hiển thị nhầm thành 50.000đ).

  • Trong trường hợp này, Canvasio.vn có quyền hủy đơn hàng bị lỗi giá đó.
  • Chúng tôi sẽ liên hệ ngay lập tức để thông báo, xin lỗi và hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có).
  • Đồng thời, Canvasio sẽ tặng khách hàng một Mã giảm giá đặc biệt như một lời tạ lỗi vì sự bất tiện này.