Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chào mừng bạn đến với hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với quý khách hàng. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Cung cấp dịch vụ, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, xử lý các khiếu nại hoặc đổi trả.
  • Nâng cao trải nghiệm: Gửi thông tin cập nhật về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
  • Bảo trì hệ thống: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản trên website, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ Email
  • Địa chỉ giao nhận hàng hóa
  • Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch trực tuyến đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán trung gian an toàn và hợp pháp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho các đối tác giao hàng (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab,…) để thực hiện việc chuyển phát đơn hàng.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.
  • Doanh nghiệp ngừng hoạt động hoặc thay đổi hoàn toàn nền tảng quản lý thông tin.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Tên đơn vị: Công ty TNHH Kiến An Phát
  • Địa chỉ: 457 đường Bình Qưới, phường Bình Qưới, thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline/Zalo: 0909706196
  • Email: cskh@canvasio.vn

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bằng cách:

  • Tự đăng nhập vào tài khoản trên website để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống thông qua hotline hoặc email được cung cấp ở mục 5.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tuyên bố cam kết: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tối ưu (Mã hóa SSL, tường lửa) để đảm bảo thông tin của khách hàng không bị rò rỉ, đánh cắp hoặc thay đổi trái phép.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo ngay cho khách hàng được biết.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế cũng như các quy định pháp luật mới nhất.