Các điều kiện và hạn chế

CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ – CANVASIO.VN

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, Canvasio.vn áp dụng một số điều kiện và hạn chế trong quá trình cung cấp sản phẩm (tranh canvas, khung tranh, phụ kiện trang trí) như sau:

1. Giới Hạn Về Phạm Vi Giao Hàng (Địa Lý)

  • Khu vực phục vụ: Canvasio.vn hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc tại Việt Nam.
  • Hạn chế vùng sâu vùng xa: Đối với các đơn hàng tại các vùng huyện đảo, xã đặc biệt khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến (từ 5 – 7 ngày làm việc). Một số sản phẩm tranh có kích thước quá khổ (trên 1m2) có thể bị hạn chế vận chuyển bằng đường hàng không hoặc bưu điện thông thường, Canvasio sẽ liên hệ để thỏa thuận phương thức vận chuyển bằng xe khách/xe tải phù hợp với quý khách.

2. Giới Hạn Về Thời Gian Kèm Tiêu Chuẩn Phục Vụ

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt trên website ngoài giờ hành chính (sau 17:30) hoặc vào ngày Chủ nhật, ngày Lễ/Tết sẽ được xác nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thời gian sản xuất (đối với hàng đặt in theo yêu cầu): Tranh in theo yêu cầu, tùy chỉnh kích thước cần thời gian sản xuất từ 1 – 3 ngày làm việc trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng cần lưu ý mốc thời gian này để chủ động cho công việc của mình (khai trương, tặng tân gia…).

3. Điều Kiện Về Đối Tượng Khách Hàng

  • Độ tuổi mua hàng: Khách hàng thực hiện giao dịch trên Canvasio.vn phải từ đủ 15 tuổi trở lên (hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp) để đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự tự chịu trách nhiệm về giao dịch tài chính cá nhân.
  • Mục đích sử dụng: Sản phẩm của Canvasio.vn cung cấp chủ yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, trang trí gia đình hoặc văn phòng. Mọi hành vi mua sắm số lượng lớn nhằm mục đích thương mại, phân phối lại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Canvasio.vn đều bị coi là vi phạm điều khoản của chúng tôi.

4. Hạn Chế Về Số Lượng Sản Phẩm Trên Mỗi Đơn Hàng

  • Nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển (tránh va đập, bể vỡ mặt kính hoặc khung tranh), Canvasio.vn có quyền giới hạn số lượng tranh tối đa đóng gói trong một kiện hàng.
  • Đối với các đơn hàng số lượng lớn (cho dự án khách sạn, quán cafe, tòa nhà văn phòng…), quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline/Zalo để bộ phận dự án lên phương án đóng gói, tách kiện và áp dụng chính sách chiết khấu thương mại riêng.

5. Quy Định Về Bản Quyền Và Hình Ảnh Đặt In Theo Yêu Cầu

Đối với dịch vụ in tranh canvas theo file ảnh yêu cầu của khách hàng, Canvasio.vn áp dụng các hạn chế nghiêm ngặt sau:

  • Từ chối hình ảnh vi phạm pháp luật: Canvasio.vn tuyệt đối không tiếp nhận in ấn các hình ảnh có nội dung đồi trụy, bạo lực, xúc phạm danh dự nhân phẩm cá nhân/tổ chức, hoặc các nội dung vi phạm an ninh quốc gia, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Trách nhiệm bản quyền: Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về bản quyền sở hữu trí tuệ đối với hình ảnh cung cấp cho Canvasio.vn. Chúng tôi chỉ đóng vai trò là đơn vị gia công, in ấn và không chịu trách nhiệm pháp lý nếu xảy ra tranh chấp bản quyền giữa khách hàng với bên thứ ba.

6. Trường Hợp Bất Khả Kháng (Force Majeure)

Canvasio.vn được miễn trừ trách nhiệm cung cấp hàng hóa/dịch vụ đúng hẹn trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, sự cố mạng internet diện rộng, sự cố từ phía đối tác giao hàng (đình công, phong tỏa tuyến đường), hoặc do sự thay đổi đột ngột từ các chính sách/quy định của cơ quan nhà nước. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho khách hàng.