Chính sách vận chuyển/giao nhận

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua trực tuyến tại website canvasio.vn

Để mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng, Canvasio áp dụng chính sách vận chuyển đồng nhất trên toàn quốc với các nội dung chi tiết sau:

1. Chi phí vận chuyển (Phí Ship)

  • Mức phí đồng giá: 60.000đ / đơn hàng.
  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi đơn hàng, không giới hạn kích thước, trọng lượng tranh và không phân biệt vùng miền (Từ thành thị đến hải đảo, vùng sâu vùng xa).

2. Đối tác vận chuyển

  • Tất cả các đơn hàng của Canvasio đều được vận chuyển an toàn thông qua đối tác chiến lược duy nhất là Viettel Post.
  • Đơn hàng sẽ được giao tận tay khách hàng theo hình thức phát hàng tận nhà.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian nhận hàng được tính từ khi Canvasio xác nhận đơn hàng thành công với quý khách:

Khu vực giao hàngThời gian dự kiến
Khu vực Nội thành / Trung tâm tỉnh2 – 7 ngày làm việc
Khu vực Huyện / Xã / Vùng sâu vùng xa4 – 10 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đơn vị vận chuyển quá tải dịp Tết), thời gian có thể chậm hơn dự kiến.

4. Quy trình kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Tranh canvas là sản phẩm đặc thù cần bảo quản cẩn thận trong quá trình di chuyển. Vì vậy, Canvasio khuyến khích khách hàng:

  • Được quyền kiểm tra hàng: Khi bưu tá Viettel Post giao hàng, quý khách hoàn toàn có quyền mở gói hàng để kiểm tra tình trạng tranh trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện tranh bị rách, móp méo khung, ướt hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Canvasio để được hỗ trợ gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.

5. Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được bàn giao cho Viettel Post, Canvasio sẽ gửi một mã vận đơn (Mã tracking) qua Số điện thoại/Email của quý khách.
  • Quý khách có thể tự tra cứu hành trình đơn hàng của mình bất cứ lúc nào tại website chính thức của Viettel Post hoặc ứng dụng Viettel Post.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Canvasio để được hỗ trợ nhanh nhất!